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2024年春節(jié)期間，高速運(yùn)營(yíng)管理中心緊緊圍繞“安全、舒適、高效”理念，周密部署，高效落實(shí)，路域整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，服務(wù)水平不斷提升，多措并舉圓滿完成了春節(jié)期間的各項(xiàng)工作，持續(xù)提升“成都高速”服務(wù)品牌社會(huì)影響力。
統(tǒng)籌部署高效。高速運(yùn)營(yíng)管理中心高度重視春運(yùn)工作，制定了《2024年度春運(yùn)工作方案》，成立了《2024年度春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，結(jié)合天府機(jī)場(chǎng)、蒲都高速實(shí)際提前研判春運(yùn)出行態(tài)勢(shì)，召開(kāi)2024年春節(jié)保通保暢及服務(wù)保障工作專題會(huì)議，制定春節(jié)大流量保通保暢工作預(yù)案，細(xì)化工作流程，層層壓實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)期間領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)專人值班制度，全力保障春運(yùn)平穩(wěn)運(yùn)行。
保通保暢有力度。高速運(yùn)營(yíng)管理中心以“一路四方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制為抓手，提升預(yù)警預(yù)判能力，針對(duì)橋隧、事故多發(fā)路段等重點(diǎn)區(qū)域出動(dòng)人員32人次，開(kāi)展監(jiān)督檢查16次，杜絕各類事故隱患。春節(jié)期間轄區(qū)各高速出動(dòng)巡查人員約619人次，出動(dòng)巡查車約521臺(tái)次，巡查里程約31677公里；清除路面障礙54余處；快速指揮交通及疏導(dǎo)車輛15756余臺(tái)次；參與應(yīng)急救援210次；處理路產(chǎn)賠償案件6起。發(fā)送道路擁堵、安全提示、事故預(yù)警等信息282余條；安排20臺(tái)拖車就近駐守4個(gè)易堵點(diǎn)位，提升事故處置效率，春節(jié)期間未發(fā)生安全責(zé)任事故。
窗口服務(wù)有溫度。高速運(yùn)營(yíng)管理中心以“我為群眾辦實(shí)事”為抓手，聚焦“三問(wèn)三亮五帶頭”，成立天府機(jī)場(chǎng)高速路產(chǎn)管護(hù)黨員服務(wù)隊(duì)，設(shè)置“情滿旅途”便民服務(wù)點(diǎn)4處，制作并發(fā)放春運(yùn)宣傳資料2000余份，組織黨員、團(tuán)員志愿者為過(guò)往司乘提供熱水、維修工具、道路指引等暖心服務(wù)300余次，解答問(wèn)詢50余次，得到了過(guò)往司乘的一致好評(píng)。在所轄高速公路沿線LED可變情報(bào)板和電子顯示屏發(fā)布“春運(yùn)”“消防”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，展示主題宣傳掛圖，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。春節(jié)期間為全力做好保通保暢工作，流量高峰期，增派60余人員值守，提升人員應(yīng)急處置能力及車輛通行效率，全力營(yíng)造“暢、安、舒、美”的春節(jié)通行環(huán)境。
聚焦“一線”，回顧暖心瞬間
2月8日，蒲都高速金星站安全員陳淑佳在進(jìn)行安全巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛小客車停在收費(fèi)廣場(chǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)傳來(lái)轟隆隆的響聲。陳淑佳立即上前詢問(wèn)情況，原來(lái)司機(jī)從山西過(guò)來(lái)，陪老婆回家看望兩年多未見(jiàn)的岳父岳母，歸心似箭，但路上發(fā)現(xiàn)車輛異常，立即就近下站?，F(xiàn)在車輛已無(wú)法啟動(dòng)，在網(wǎng)上查找的修車店都是過(guò)節(jié)閉店的狀態(tài)，在這里又人生地不熟，正焦急萬(wàn)分。陳淑佳一邊做好安全警示，一邊安慰司機(jī)“放心，有我們?cè)??！痹诮?jīng)過(guò)多方打聽(tīng)聯(lián)系后，最終協(xié)助司機(jī)找到一家修車店。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)，車輛修復(fù)完畢，臨行前司機(jī)感激地說(shuō):“如果沒(méi)有你們的幫助，不知何時(shí)才能再次踏上回家的路。辛苦了!春節(jié)有你們的守護(hù)，一路無(wú)憂?！?nbsp;
2月9日，天府機(jī)場(chǎng)高速所轄華龍A站班長(zhǎng)牟杰、安全員廖濤英和往常一樣對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)入口外廣場(chǎng)輔路邊上滯留了2輛五軸貨車，立即上前詢問(wèn)。得知該車輛拉載的是快遞，目的地在重慶，因2人都不清楚貨車交通管制的時(shí)間，導(dǎo)致車開(kāi)至路口才知道三軸及以上貨車晚上22:00以后才能通行，只好停在安全處等待管制結(jié)束。當(dāng)天正值除夕夜，在這個(gè)闔家團(tuán)圓的日子，附近的餐廳也都關(guān)門回家過(guò)年了，滯留在此的貨車師傅們無(wú)法解決就餐問(wèn)題，面對(duì)這種情況，天府機(jī)場(chǎng)高速的員工化身志愿者為他們提供熱水和工作餐?！罢媸翘兄x天府機(jī)場(chǎng)高速的同志們了，都沒(méi)想到會(huì)在這里吃上熱飯、喝上熱湯，你們把我們司機(jī)當(dāng)成家里人，這真是一個(gè)難忘的除夕！”
正月初一，年意正濃，蒲都高速孔明收費(fèi)站的員工堅(jiān)守在三尺崗?fù)?，眺望著?lái)車方向，這時(shí)，一輛滿載活豬的貨車剛進(jìn)入出站口，因故障無(wú)法啟動(dòng)，司機(jī)嘗試多次無(wú)果，急忙下車檢查。當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后，隨即上前詢問(wèn)，司機(jī)此時(shí)心急如焚，告知這車貨是為市民春節(jié)的餐桌準(zhǔn)備的，趕時(shí)間運(yùn)往當(dāng)?shù)赝涝讏?chǎng)。班長(zhǎng)安慰著司機(jī)不要著急，大家一起想辦法，同時(shí)為保障車道的安全暢通，召集人員變身“推車俠”，大家勁往一處使，齊心協(xié)力將4噸多的重車推行至外廣場(chǎng)安全區(qū)域，并協(xié)助司機(jī)聯(lián)系汽車修理廠，做好安全警示。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)后，車輛修復(fù)，司乘人員連聲表達(dá)謝意后離開(kāi)。
除夕前一日，路巡隊(duì)員們巡查至龍泉山隧道時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛車停放在K線隧道車行通道口，趕緊下車查看情況，駕駛員稱身體不適需要休息一下，隊(duì)員們馬上進(jìn)行安全渠化，并多次詢問(wèn)是否需要呼叫120急救，駕駛員及隨行人員均稱不需要，只需要休息一下。因車上隨行人員不會(huì)開(kāi)車，為確保安全及駕駛員的健康，隊(duì)員秒變“代駕”，在路巡車的引導(dǎo)下，幫忙將車開(kāi)到天府服務(wù)區(qū)。隨后，將駕駛員扶到志愿者服務(wù)點(diǎn)休息，約一個(gè)小時(shí)后，該車駕駛員身體恢復(fù)，在連連道謝聲中駛離高速。
一件平凡的小事，一次暖心的舉動(dòng)，詮釋了高速人的初心和使命，高速運(yùn)營(yíng)管理中心將以飽滿的熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感，全心全意服務(wù)過(guò)往司乘，用“暖心”服務(wù)傳遞滿滿“正能量”，展現(xiàn)高速人良好的精神風(fēng)貌，用實(shí)際行動(dòng)溫暖司乘回家路。
聚焦“綠色文明”，保障安全出行
高速運(yùn)營(yíng)管理中心黨支部以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，組織黨員、團(tuán)員穿上紅馬甲化身志愿者倡導(dǎo)來(lái)往司乘平安出行，積極營(yíng)造文明交通通行環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)您的出行，踐行“高速人”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
文明出行，護(hù)航春運(yùn)平安路。天府機(jī)場(chǎng)高速黨小組組織所轄高速高速公安、高速執(zhí)法等行業(yè)主管部門聯(lián)合開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，志愿者們累計(jì)向過(guò)往司乘發(fā)放200余份交通安全宣傳單，解答問(wèn)詢10余條，積極倡導(dǎo)廣大群眾文明出行，進(jìn)一步營(yíng)造春運(yùn)期間濃厚的文明出行氛圍。
文明旅游，拓展服務(wù)新維度。春節(jié)期間，蒲都高速作為青城山、西嶺雪山、新場(chǎng)古鎮(zhèn)等旅游景點(diǎn)的重要通道，車流量日漸增長(zhǎng)，為倡導(dǎo)文明旅游，蒲都高速黨小組以全線各站點(diǎn)班組為單位，按就近原則組成40余人的志愿者團(tuán)隊(duì)，共計(jì)開(kāi)展宣傳千余次。
高速運(yùn)營(yíng)管理中心黨支部將持續(xù)以志愿者服務(wù)為抓手，結(jié)合“天府第一迎賓路”“蒲都最美旅游路”品牌，擴(kuò)大“成都高速”品牌影響力。
